Telegram-боты с ИИ
- Стоимость
- от 120 000 ₽
- Срок
- 2–4 недели
- Опыт
- 100+ проектов · 10+ лет · 9+ стран
Боты для клиентов и сотрудников: отвечают, записывают, принимают заявки и работают с вашими данными
- Telegram
- n8n
Базовый набор. Под задачу и требования проекта подключаем и другие инструменты.
Telegram — место, где клиенты и сотрудники и так проводят день. Бот с ИИ отвечает на вопросы своими словами, принимает заявки, записывает на встречу, присылает статусы заказов и уведомления команде.
Собираем ботов на n8n или собственном коде и связываем с CRM, календарём, таблицами и базой знаний, чтобы бот знал ваши цены, услуги и правила.
Что умеют боты
- Отвечать на вопросы клиентов по базе знаний компании
- Принимать заявки и передавать их в CRM с квалификацией
- Записывать на встречу и напоминать о ней
- Присылать статусы заказов и уведомления
- Помогать сотрудникам: поиск по документам, отчёты, задачи
Что бот в Telegram снимает с команды
Клиенты пишут в Telegram, а менеджер отвечает через час
Бот отвечает сразу, понимает вопрос в свободной форме и держит контекст переписки. Если нужен человек, зовёт менеджера в тот же чат.
Заявки из Telegram не доходят до CRM
Бот в диалоге собирает имя, контакт и суть запроса, задаёт уточняющие вопросы и создаёт сделку с пометкой источника.
Клиенты постоянно спрашивают, где их заказ
Подключаем бота к CRM или учётной системе: он находит заказ по номеру или телефону, присылает статус, а при изменении пишет сам.
Записи на встречу теряются, клиенты не приходят
Бот показывает свободные слоты из календаря, бронирует время и напоминает накануне. Перенос и отмена — тоже в чате, без звонка администратору.
Сотрудники дёргают руководителя одними и теми же вопросами
Делаем внутреннего бота для команды: ищет по регламентам, ставит задачи, присылает утренние сводки. Доступ — только у сотрудников из списка.
Кому нужен Telegram-бот с ИИ
Подойдёт, если
- Клиенты уже пишут вам в Telegram или готовы перейти туда с сайта
- Много повторяющихся вопросов о ценах, наличии, сроках и записи
- Есть CRM или календарь, куда бот должен передавать данные
- Нужен канал уведомлений для клиентов или команды без отдельного приложения
Не подойдёт, если
- Ваша аудитория не пользуется Telegram — тогда уместнее ИИ-ассистент на сайте
- Нужна массовая рассылка по базе без диалога — поможем выбрать и подключить сервис рассылок
- Боту хватит трёх кнопок и меню — соберём его на конструкторе без ИИ, так дешевле
Бот, который знает ваш бизнес
Ваш тон общения
Настраиваем, как бот разговаривает: в стиле вашей компании, коротко и без канцелярита.Связан с вашими системами
Бот не просто отвечает: создаёт сделки, проверяет статусы и записывает на встречу прямо в ваших сервисах.Видно, о чём спрашивают
Сохраняем диалоги и показываем частые вопросы, чтобы вы улучшали и бота, и сам сервис.
Как мы работаем
- 01
Сценарии диалогов
2–3 дняСобираем частые вопросы и действия: запись, заявка, статус заказа. Решаем, где бот отвечает сам, а где зовёт человека.
Итог этапа Карта сценариев бота с точками передачи сотруднику - 02
База ответов
2–4 дняГотовим материалы, по которым бот отвечает: прайс-листы, регламенты, описания услуг, расписание.
Итог этапа Структурированная база знаний, которую вы сможете обновлять сами - 03
Разработка бота
4–7 днейСобираем бота, подключаем ИИ, CRM и календарь, настраиваем меню и кнопки.
Итог этапа Тестовый бот в Telegram, который можно открыть и проверить - 04
Тест с сотрудниками
2–4 дняКоманда задаёт боту реальные вопросы клиентов. Правим ответы, тон и сценарии по замечаниям.
Итог этапа Список исправлений и бот, прошедший проверку командой - 05
Публикация
1–2 дняПереводим бота на рабочий аккаунт, подключаем уведомления менеджерам и логи диалогов.
Итог этапа Рабочий бот, логи диалогов и 3 месяца гарантии на исправление ошибок
Что понадобится для бота
- Темы, о которых чаще всего пишут клиенты или сотрудники
- Прайс, описание услуг, условия доставки и возврата — всё, что бот должен знать
- Доступ к CRM и календарю, куда бот будет записывать заявки и встречи
- Telegram-аккаунт компании, от имени которого зарегистрируем бота
- Несколько удачных переписок менеджеров как образец для ответов
Сценарии бота на созвоне
За полчаса разбираем, кто будет писать боту и зачем, и к каким системам его подключать. Созвон бесплатный. После него — список сценариев, сроки и оценка.
Статьи по теме
Все новости
Клиенты и так
сидят в Telegram?
Расскажите, что должен уметь бот. Соберём его на n8n или собственном коде и свяжем с CRM, календарём и базой знаний, чтобы он знал ваши цены и правила.
Он понимает вопросы, заданные своими словами, и отвечает по существу. Кнопки остаются там, где они удобнее — например, при выборе времени записи.
От 120 000 ₽. Итог зависит от числа сценариев (ответы, запись, приём заявок), интеграций с CRM и календарём, объёма базы знаний, на которой бот отвечает, и того, нужен ли отдельный режим для сотрудников. Точную смету присылаем после созвона, на котором проходим сценарии бота.
Он честно говорит об этом и передаёт диалог человеку с полной историей переписки.
Да: поиск по регламентам и документам, отчёты по запросу, постановка задач и уведомления из CRM.
На вашем сервере или в облаке. Сценарии на n8n можно менять без программиста.
Другие решения
- ИИ-автоматизацияИИ в рабочих процессах: разбор заявок, сводки, черновики ответов и отчёты
- ИИ-агенты на n8nАгенты, которые сами выполняют задачи в ваших сервисах: ищут, заполняют, отправляют и сообщают о результате
- ИИ-ассистенты для сайта и поддержкиАссистент на сайте и в поддержке, который отвечает по вашим документам и передаёт сложное человеку