Битрикс24
- Стоимость
- от 100 000 ₽
- Срок
- 3–6 недель
- Опыт
- 100+ проектов · 10+ лет · 9+ стран
Внедрение Битрикс24: CRM, задачи, бизнес-процессы и интеграции
- Битрикс24
- 1С
Базовый набор. Под задачу и требования проекта подключаем и другие инструменты.
Битрикс24 — это CRM вместе с задачами, проектами, документами и внутренним общением. Подходит компаниям, которым нужно связать продажи с работой остальных отделов.
Настраиваем CRM и бизнес-процессы под вашу структуру, подключаем каналы связи и интеграции и обучаем сотрудников.
Что делаем
- Воронки продаж, смарт-процессы и роли
- Роботы и бизнес-процессы
- Подключение сайта, телефонии и мессенджеров
- Интеграцию с учётной системой и складом
- Отчёты для руководителей
- Обучение и инструкции для команды
Что мешает работать в Битрикс24
Портал показывает всё сразу, и сотрудники теряются
Отключаем лишние разделы и собираем для каждой роли свой набор: продажам — CRM и задачи, бухгалтерии — счета и согласования. Остальное включаем, когда до него дойдут.
Сделку передали в производство, и дальше её не видно
Настраиваем смарт-процесс для работы после продажи: заказ из сделки переходит в отдел исполнения со своими этапами, а менеджер видит, на каком он шаге.
Роботы на этапах срабатывают не тогда, когда нужно
Разбираем роботов и триггеры в каждой воронке, убираем конфликтующие правила и описываем, что и при каком условии запускается. Схему отдаём администратору портала.
Руководитель видит сумму сделок, но не работу отделов
Собираем отчёты и дашборды по отделам: воронка продаж, просроченные задачи, нагрузка исполнителей. Каждый руководитель видит свой участок.
Права доступа выданы всем подряд
Настраиваем роли и права по отделам: менеджер видит свои сделки, руководитель — сделки отдела, а выгрузить всю клиентскую базу целиком не может никто.
Кому подойдёт Битрикс24
Подойдёт, если
- В продаже и исполнении заказа участвуют несколько отделов
- Нужны задачи и проекты рядом с CRM, а не в отдельном сервисе
- В компании есть внутренние согласования: счета, договоры, заявки на закупку
- Данные важно хранить на своём сервере — для этого есть коробочная версия
Не подойдёт, если
- Отдел продаж из трёх человек общается с клиентами в мессенджерах — проще amoCRM
- CRM нужна за неделю без перестройки остальных процессов — быстрее запустить amoCRM
- Основной рынок — США, нужны SMS-рассылки и запись на встречи — посмотрите GoHighLevel
Битрикс24, которым пользуются
Внедряем по частям
Начинаем с продаж, а задачи, документы и согласования подключаем, когда команда освоилась. Так система не пугает с первого дня.Структура компании в портале
Повторяем вашу оргструктуру: каждый видит свои сделки и задачи, а руководитель — общую картину.Процессы без бумаги
Согласования счетов, договоров и заявок переводим в бизнес-процессы с понятными сроками и ответственными.
Как мы работаем
- 01
Обследование
2–4 дняРазбираем продажи, задачи и согласования в компании и выясняем, что уже настроено в портале.
Итог этапа Карта процессов, которые переносим в Битрикс24 - 02
Структура портала
2–3 дняПроектируем отделы, права доступа, направления сделок и смарт-процессы.
Итог этапа Схема портала: структура компании, права и сущности CRM - 03
CRM и роботы
1–2 неделиНастраиваем воронки, карточки, роботов и триггеры, подключаем формы сайта и открытые линии.
Итог этапа CRM с роботами и заявками из всех каналов - 04
Бизнес-процессы
3–4 дняАвтоматизируем согласование договоров, счетов и заявок, настраиваем шаблоны задач.
Итог этапа Бизнес-процессы согласований и шаблоны задач - 05
Интеграции
2–4 дняСвязываем портал с 1С, телефонией и почтой.
Итог этапа Обмен данными с 1С, звонки и письма в карточках CRM - 06
Обучение и запуск
2–3 дняПроводим обучение по ролям и первые дни отвечаем на вопросы сотрудников.
Итог этапа Инструкции по ролям, записи обучения и 3 месяца гарантии на ошибки в настройках
Что подготовить к внедрению Битрикс24
- Оргструктура: отделы, руководители, кто кому подчиняется
- Права администратора портала или решение, какую версию выбрать
- Шаблоны документов: счета, договоры, акты
- Системы для интеграции: учёт, склад, телефония, сайт
- Отдел, с которого начнём, и его руководитель на связи
Карта процессов на звонке
Бесплатно разбираем на 30-минутном звонке, как заказ проходит через отделы, и выбираем, что переносить в портал первым. Затем присылаем план поэтапного внедрения со сроками и оценкой.
Статьи по теме
Все новости
Отделы работают
каждый сам по себе?
Внедрим Битрикс24 по частям: CRM, бизнес-процессы, интеграции. Повторим в портале структуру компании, чтобы он не стоял пустым.
От 100 000 ₽ за настройку CRM под ваш процесс продаж. Бизнес-процессы, интеграции с учётом и перенос данных увеличивают объём — смету даём после аудита. Лицензию Битрикс24 оплачиваете отдельно.
Облако быстрее запустить и проще поддерживать. Коробка нужна, когда важно хранить данные на своём сервере или серьёзно дорабатывать систему.
Да: бизнес-процессы и роботы ведут согласования, создают документы по шаблонам и ставят задачи.
Не включать всё сразу: начинаем с ключевых процессов, убираем лишнее и обучаем команду на реальных задачах.
Да, через штатные коннекторы или API.
Да: дорабатываем воронки и автоматизации, подключаем новых сотрудников и интеграции, отвечаем на вопросы команды. Работаем по договору сопровождения.