Квалификация лидов
- Стоимость
- от 100 000 ₽
- Срок
- 2–3 недели
- Опыт
- 100+ проектов · 10+ лет · 9+ стран
Формы и страницы, которые отсеивают нецелевые заявки ещё до звонка менеджера
Много заявок — не всегда хорошо: менеджеры тратят время на тех, кто не подходит по бюджету, срокам или задаче. Квалификация переносит этот отсев на сайт.
Строим формы с вопросами и логикой, которые разводят заявки по сценариям: подходящие — сразу в работу и календарь, остальные — в отдельную воронку.
Что делаем
- Критерии качественной заявки вместе с отделом продаж
- Многошаговые формы с логикой ветвления
- Запись на встречу только для подходящих заявок
- Передачу ответов в CRM и автоматические сценарии
- Сравнение качества заявок до и после
Когда заявок много, а продаж нет
Менеджеры полдня обзванивают тех, кому мы не подходим
Разбираем с отделом продаж последние заявки и отмечаем, почему отказали каждой неподходящей. Из этих причин собираем вопросы формы.
Длинная форма отпугивает и хороших клиентов
Делим вопросы на шаги и показываем следующий только после ответа. Простое — в начале, контакты — в конце, когда человек уже вложился в ответы.
Подходящий клиент оставил заявку вечером и до утра остыл
Если ответы совпадают с критериями, после формы сразу открывается календарь менеджера. Встреча попадает в CRM вместе с ответами, звонить с уточнениями не нужно.
Менеджер перед звонком ничего не знает о клиенте
Ответы формы записываются в отдельные поля сделки, а не одним текстом в комментарий. Менеджер открывает карточку и видит задачу, сроки и источник до первого слова.
Продажи жалуются на заявки, маркетинг — на продажи
Фиксируем общие критерии квалифицированной заявки и считаем их в отчёте по каждому каналу. Спор переходит из ощущений в цифры, которые видят обе стороны.
Кому нужна квалификация на сайте
Подойдёт, если
- Менеджеры тратят заметную часть дня на заявки, которые заканчиваются отказом
- У вас дорогой продукт или услуга с понятными ограничениями по бюджету и задаче
- Продаёте через встречи и хотите, чтобы на них приходили подготовленные клиенты
Не подойдёт, если
- Заявок мало и каждая на счету: отсев сейчас навредит — сначала нужен поток через лендинги и рекламу
- Продукт недорогой и покупается сразу: важнее короткий путь до оплаты — подключим приём платежей
Меньше пустых звонков
Вопросы без допроса
Спрашиваем только то, что влияет на решение, и формулируем так, чтобы подходящий клиент не бросил форму.Горячие — сразу на встречу
Подходящий клиент выбирает время звонка, пока интерес не остыл и он не ушёл к конкурентам.Никого не теряем
Неподходящие заявки получают полезный ответ и остаются в базе — со временем они могут стать клиентами.
Экспресс-аудит сайта
Изучаем ваш сайт и за 3 рабочих дня присылаем PDF: до 10 конкретных точек роста по приоритету.
- Скорость загрузки и мобильная версия
- Структура, тексты и путь до заявки
- Техническое SEO и видимость в поиске
- Формы, аналитика и цели
Только для работающих сайтов. Без обязательств: правки можно внести своими силами.
Как мы работаем
- 01
Портрет целевой заявки
2–3 дняВместе с отделом продаж разбираем последние заявки и выясняем, по каким признакам менеджер понимает, что клиент свой.
Итог этапа Критерии целевой заявки и список вопросов для формы - 02
Сценарий формы
2–3 дняПревращаем критерии в короткий квиз или пошаговую форму, которая не отпугивает хороших клиентов.
Итог этапа Прототип формы с логикой ветвлений - 03
Дизайн и сборка
3–5 днейРисуем и собираем форму на странице, разные ответы ведут на разные экраны благодарности.
Итог этапа Рабочая форма на тестовом адресе - 04
Скоринг в CRM
2–3 дняПередаём ответы в CRM, считаем балл заявки и распределяем её на нужного менеджера.
Итог этапа Заявки приходят в CRM с баллом и тегами сегмента - 05
Запуск и сверка
1 деньПубликуем форму и через пару недель сверяем баллы с тем, как прошли звонки. Гарантия на ошибки — 3 месяца.
Итог этапа Работающая квалификация и инструкция для отдела продаж
Что понадобится от отдела продаж
- Выгрузка последних заявок с отметкой, чем закончилась каждая
- Руководитель продаж, который сформулирует, почему вы отказываете клиентам
- Доступ к CRM и к календарям менеджеров для записи на встречи
- Текущие формы на сайте и место, куда сейчас уходят заявки
Разбор пути заявки на созвоне
Бесплатно проходим за 30 минут путь заявки: от формы до первого звонка менеджера. После созвона предлагаем критерии, схему вопросов и оценку сроков.
Статьи по теме
Все новости
Менеджеры тонут
в нецелевых заявках?
Вместе с отделом продаж определим, какая заявка качественная, и встроим в сайт форму, которая отправит подходящих сразу на встречу.
Общее число может снизиться, но растёт доля тех, с кем имеет смысл говорить. Мы смотрим на продажи, а не на количество форм.
От 100 000 ₽. Итог зависит от числа вопросов и ветвлений в форме, правил распределения заявок между менеджерами и того, куда уходят неподходящие лиды: в рассылку, отдельную воронку или на более простой продукт. Смету присылаем после созвона с тем, кто отвечает за продажи.
Те, по которым менеджер и так отсеивает клиентов: бюджет, сроки, роль, задача. Формулируем их так, чтобы не отпугнуть.
Они получают полезный ответ — материалы, рассылку или более простой продукт — и остаются в базе.
Да: форму можно поставить на текущий лендинг или сделать отдельную страницу под рекламу.